よくあるご質問(FAQ)
ボトルの付着物は何ですか?
付着藻類と呼ばれる、海底で付着した藻類が固まったものです。 ラベルは、海底熟成することにより、汚損または剥がれがございますのでご了承ください。
どのようにボトルを開けるのですか?
ボトル先端は海水が入らないよう、海中用のシーリングワックスが施されています。抜栓する際は、ソムリエナイフ等の硬いものでワックスを除去してください。白・赤ワインについては、ソムリエナイフでワックスを上部のコルク部分に沿って水平に上部のワックスを取り除いたら、コルクを抜きます。スパークリングワインは、ソムリエナイフを使って、金具の部分が露出するようにワックスを取り除きます。くれぐれもお気をつけください。
海底熟成ワインの保存方法は?
冷暗所に保存してください。
万が一ボトルが割れていたら?
配送中の破損の場合、在庫がある場合は交換いたします。在庫がない場合は返金にて対応いたします。すぐに配送業者または弊社までご連絡ください。ただし、シーリングワックスの破損については対象外です。